尊敬的QQ用户：

答： 如果您无法正常下载安全检查控件，请尝试如下步骤：
步骤1、在您点击“下载控件”时，将出现文件下载的安全警告对话框，请确保单击“运行”按钮，之后会出现浏览器安全警告对话框询问“您想运行此软件吗？”，请单击“运行”按钮。
步骤2、如果出现控件注册错误的提示，可能是您的浏览器安全级别设置过高，请将浏览器
安全级别设置为“默认级别”后刷新页面。设置步骤如下图：

“默认级别”设置图

步骤3、如果仍然出现步骤2的错误，请确定您是以管理员身份登录计算机。

答：出现此情况，请将浏览器安全级别设置为“默认级别”后刷新页面重新尝试激活。设置步骤如下图：
点浏览器菜单中的“internet选项”，在弹出对话框中点“安全”标签切换到如下界面，点“默认级别”，并按“确定”。

“默认级别”设置图
如果您在jihuo.qq.com激活，您可以选择点击“跳过检查”按钮，跳过安全检查，直接进入下一步的激活流程。

答：可能有如下原因：
1、 网络状况不好，可以多刷新几次页面2、如果您的操作系统是Windows2003将会遇到此问题，Windows2003默认的浏览器安全级别设置为高，会导致验证图片无法显示，您可以换用Windows2000、WindowsXP等操作系统，或者在Windows2003中请按如下方法将浏览器安全级别设置为中再刷新页面。
1）点浏览器菜单中的“Internet选项”菜单项，在弹出的对话框中点“安全”标签切换到如下界面：

2）在Internet区域点“自定义级别”按钮会弹出如下界面：

3）在“重置自定义设置”中将安全级别设置为“安全级 - 中”，先单击“重置”按钮，再单击“确定”按钮； 4）在返回的如下界面单击“确定”按钮完成设置。

答： 修改密码后以新密码登录时，您可能会收到“输入密码与上次成功登录的密码不一致”的提示（如下图一），这时您只要按提示选择“到服务器验证”，就可以正常登录了。

图一：请选择“是”到服务器验证新密码

答：如果您之前设置了“自动登录”，修改密码后自动登录时可能会提示您“对不起，密码错误”，这是因为用于尝试自动登录的本机密码仍没有更新。（如下图二）
解决方法：您可以待登录失败后，进入“系统设置”->“登录设置”，将“自动登录”复选框中的钩去掉（如下图三），然后再重新登录。

答： 您的号码存在异常行为说明您的QQ密码已经泄露；盗号者用您的号码实施发垃圾消息、病毒，诈骗您的好友等不法行为，当公司的帐号异常检测系统发现了这些异常行为，就会用激活的方式来通知您，同时您在激活时就会查看到您帐号的异常行为。

答：简单密码是指相对较容易被盗号木马识别或者容易泄露被他人知道的密码。包括位数低于六位的密码、纯数字密码、由用户生日、银行卡密码、纪念日等有意义数字符号组成的密码等。比如：类似123456、111111、19791201等密码。

答： 密码设置过于简单，或者使用有特别意义的数字比如：生日、纪念日等）作为密码，容易导致帐号被盗。
原因在于：
1.密码设置过于简短和大众化，比如：类似123456的密码，容易被盗号者推测、被盗号木马扫描到。
2.用有特别意义的数字作为密码。比如：您的生日密码（19850120），银行卡密码，容易被他人剽窃、记住、推测到。
所以我们强烈建议用户使用位数大于6位、有字母和数字交替组成的复杂密码，可以增加木马识别的难度，同时也难以泄露给他人。

答：出现上述情况，可能是由于您设置了阻止所有的cookie或隐私级别为高导致的。
处理方法如下：
1.在浏览器菜单栏打开工具->Internet选项->隐私。 如下图，您可能将隐私被设置成-->阻止所有Cookie